Куратор помогает пациентам с комплексным лечением: составляет поэтапный план, согласовывает сроки и варианты с учётом качества, бюджета и времени. Он сопровождает приезжих пациентов, помогает с ориентированием в городе, подбором жилья и бытовых вопросов. После консультаций с врачами куратор отвечает на оставшиеся вопросы, объясняет методы лечения, возможные последствия и вселяет уверенность. Даже после завершения процедур он остаётся на связи — чтобы убедиться, что пациент чувствует себя хорошо.